Eliminar tu cuenta de Ingresa

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados directamente desde la aplicación o solicitar ayuda si ya no puedes ingresar.

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Desde la aplicación

1. Inicia sesión en Ingresa.
2. Entra a Perfil → Tu cuenta → Eliminar mi cuenta.
3. Lee el aviso, escribe ELIMINAR y confirma.

Si no puedes iniciar sesión

Escríbenos desde el mismo correo con el que creaste la cuenta. Indica en el asunto “Eliminar cuenta Ingresa”. Verificaremos que la solicitud sea tuya antes de procesarla.

Qué se elimina

• Cuenta, perfil, teléfono y preferencias.
• Plan de estudio, respuestas, errores, progreso, XP y racha.
• Monedas, mascota, inventario, amistades y grupos.
• Suscripción activa vinculada a la cuenta.

Qué puede conservarse

Podemos conservar comprobantes y registros mínimos de pagos cuando una obligación contable, tributaria, antifraude o una disputa lo exija. Se mantienen separados de una cuenta activa durante el plazo legal aplicable y luego se eliminan o anonimizan.

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción administrada por Google Play. Cancélala también en Google Play → Pagos y suscripciones para evitar renovaciones futuras.